Informações de frete

Os pedidos serão liberados para entrega após a confirmação do pagamento, que dependerá da forma escolhida por você.

A todo o momento manteremos você informado acerca do status do seu pedido, desde a compra no site até a liberação da mercadoria para envio e a entrega de fato no endereço indicado por você.
Este processo é realizado normalmente em até 5 (cinco) dias úteis, podendo variar em razão da forma de pagamento escolhida, da disponibilidade do produto em estoque ou mesmo por questões relacionadas aos agentes transportadores da mercadoria (Correios / Transportadoras).

Sempre que houver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
 

Entrega

A Ktm Bike utiliza serviços terceirizados para a entrega dos produtos adquiridos por você em nosso site. Utilizamos os Correios, Eureka e Jadlog como principais formas de envio de mercadorias para todo o Brasil e em casos especiais, como, por exemplo, cargas maiores (bicicletas na caixa, etc.) e destinos não atendidos pelos correios, utilizamos ainda empresas especializadas em logística (por exemplo, Rodonaves, Brass Press, entre outras). Por tal razão, algumas vezes o prazo de entrega poderá variar de acordo com a disponibilidade de tais agentes terceirizados. 

* A Ktm Bike não envia produtos para fora do Brasil. Compras com endereços de entregas no exterior serão automaticamente canceladas por nosso sistema e caso tenha havido pagamento ou débito de quantias, estas serão imediatamente devolvidas a você, descontando-se as tarifas bancárias competentes e demais custos operacionais.

 

** Estado do Amazonas:
 
A Ktm Bike não envia produtos, por transportadora, para cidades do interior do Estado do Amazonas, atendendo, por esta modalidade de frete (transportadora), tão somente os destinatários localizados em Manaus/AM.
 
Para as cidades do interior do Amazonas, a Ktm Bike enviará apenas produtos de menor volume/tamanho, cujas entregas ocorrerão exclusivamente através dos Correios.
 
Desta forma, os itens de maior volume/tamanho, como, por exemplo, bicicletas, não poderão ser adquiridos por clientes localizados em cidades do interior do Amazonas.
 
A Ktm Bike verificará automaticamente tal questão impedindo e/ou cancelando a realização de pedidos que estejam em desacordo com esta política.
 
Esta política se dá em razão da atual ausência de transportadoras na citada região.
 
Finalmente, a Ktm Bike informa que, continuará buscando alternativas e tão logo seja possível realizar entregas de itens de maior volume/tamanho (ex. bicicletas) em tais regiões (cidades do interior do Amazonas), esta política felizmente será alterada.